Fizetesek.com LogoFizetesek.com

Terméktámogatási specialista

Pozíció az Értékesítés szektorban

Értékesítés előtti mérnök (Pre-Sales) (Értékesítési támogatás - Műszaki)Értékesítéstámogató mérnök (Értékesítési támogatás - IT)

💰 Fizetési adatok (2026)

Mennyit keres egy Terméktámogatási Specialista?

Egy Terméktámogatási Specialista jövedelme jellemzően versenyképes, és a szerep technikai hozzáadott értékét, ügyfélkezelési hatékonyságát valamint a problémamegoldási készséget tükrözi. A fizetés nagymértékben függ a tapasztalattól, a lokációtól és a cég típusától, hiszen multinacionális környezetben, regionális vagy kisebb vállalati struktúrában eltérő kompenzációs csomagok jellemzőek. Különösen a Terméktámogatási Specialista tapasztalata - például a műszaki hibadiagnosztika, ügyfélkommunikáció, termékbemutatók és belső tréningek vezetésében szerzett gyakorlat - határozza meg, hogy valaki junior, középszintű vagy senior bérsávba kerül. A pontos piaci bérsávok (minimum, átlag, maximum) az alábbi táblázatban találhatók, ahol gyorsan áttekintheted a várható kompenzáció különböző profilok szerint. Szakmai, tárgyilagos, mégis bátorító hangvételű összefoglalónk gyakorlati tanácsokat is ad a bérről való tárgyaláshoz és a szakmai előrelépés megtervezéséhez.

Minimum Bruttó

600 000 Ft

Medián Bruttó

820 000 Ft

Maximum Bruttó

1 100 000 Ft

*Bruttó havi fizetések forintban+154% a minimálbér felett

📋 A Terméktámogatási specialista pozíció összefoglalója

A pozíció általános leírása és lényeges információi

Ez a pozíció a Terméktámogatási Specialista szerepét öleli fel az Értékesítési Szektor részeként, ahol kiemelten fontos a technikai támogatás biztosítása és az ügyfelek szakmai kérdéseinek gyors, precíz megoldása. Az alapfeladatok közé tartozik a termékek hibáinak diagnosztizálása, megfelelő megoldások kidolgozása, valamint belső tréningek szervezése a vállalati csapat számára. A munkavégzés irodai környezetben történik, de rendszeres ügyfélhelyi látogatások, termékbemutatók és workshopok révén dinamikus, változatos munkakörnyezetet biztosít.

A pozíció sikeres betöltéséhez elengedhetetlenek a következő képességek:

  • Kiemelkedő kommunikáció és ügyfélorientált hozzáállás
  • Rugalmasság a technológiai újdonságok elsajátításában
  • Analitikus gondolkodás és precizitás a műszaki részletek kezelésében

A pozíció betöltéséhez felsőfokú végzettség szükséges műszaki, informatikai vagy kapcsolódó területen, valamint legalább 2-3 év szakmai tapasztalat releváns területeken. A laboratóriumi és ügyfélszolgálati tapasztalat mellett előnyt jelent a technológiai és szoftveres termékek alapos ismerete. A teljesítmény értékelésekor az ügyfélmegoldási folyamatok hatékonysága és az ügyfél-elégedettségi mutatók játszanak meghatározó szerepet.

A karrierút a pozícióban egyértelműen jól strukturált, hiszen a Junior Terméktámogatási Specialista pozícióból - ahogy azt a karrierút diagram is jelzi - lehet továbblépni a Terméktámogatási Specialista és Senior Specialista, majd akár termékfejlesztési vagy stratégiai tanácsadói szerepkörök irányába. Ehhez rendszeres szakmai továbbképzések, mentorálási programok és tréningek is hozzájárulnak, így a munkavállalók reális lehetőséget kapnak a szakmai előrelépésre egy motiváló juttatási csomag keretében.

📅 Egy nap a Terméktámogatási specialista életében

Egy nap a pozícióban

Kovács Réka, Terméktámogatási Specialista az Értékesítési Szektor Terméktámogatási Osztályán, reggel hatkor ébred. A megszokott rutin: fekete kávé, gyors reggeli, és míg a villanykészülék felmelegszik, átböngészi a beérkező hibajegyeket és a heti SLA-dashboardot a laptopján. Mielőtt elindulna az irodába vagy ügyfélhez, priorizál: melyik ügy vár tűzoltást, mi igényel helyszíni vizitet, és mely dokumentumokat kell frissíteni a csapat számára.

Délelőtt a munka ritmusa a triázson és a kommunikáción múlik. Réka távolról diagnosztizál egy szoftveres anomáliát, közben megbeszélést tart a termékmenedzsmenttel, hogy a fejlesztők számára összegyűjtse a visszajelzéseket. Szervez egy belső tréninget az értékesítési kollégáknak, frissíti a technikai leírásokat, és felkészíti a demo-készletet a délutáni termékbemutatóra. A munkanap része az ügyfélhelyi látogatások egyeztetése is: ma egy nagy ügyfél számára rövid workshopot tart, ahol a megoldás működését szemlélteti.

A csúcsidőszak dél körül érkezik: egyszerre jön egy sürgős hibajegy egy fontos ügyfélnél, egy visszahívás a gyártótól és egy váratlan megrendelés az értékesítéstől. Réka gyorsan dönt: telefonon egyeztet a fejlesztőkkel, ideiglenes workaroundot ad az ügyfélnek, és szervez helyszíni kiszállást. A nap ilyenkor nem csak technikai tudást, hanem empátiát és világos kommunikációt követel - megnyugtatja az ügyfelet, és koordinálja a csapatot, hogy a minőség ne sérüljön.

A nap zárása rendszerezett és felelősségteljes: Réka lezárja a jegyeket, frissíti a dokumentációt, elküldi a napi státuszriportot az Értékesítési Vezetőnek, és beütemezi a következő heti tréninget. Mire hazafelé indul, átgondolja a nap tanulságait - hol lehetett volna gyorsabb vagy előrelátóbb - majd otthon egy rövid séta és vacsora után pihen, készen a következő, változatos munkanapra.

❓ Gyakori Kérdések

Milyen utazási és ügyfélhelyi jelenlétet várnak el a Terméktámogatási Specialista pozíciótól?

A munkaköri leírás szerint a szerep alapvetően irodai munkavégzéssel jár, de rendszeres ügyfélhelyi látogatásokra, termékbemutatókra és tréningek tartására is számítani kell, tehát a terepmunkához való rugalmasság elvárt. Gyakran Ön fogja képviselni a céget ügyfélhelyszíneken, és előfordulhat, hogy projekt- vagy bevezetési időszakokban gyakoribb utazás szükséges. A beosztás rugalmas, ezért rugalmasság a munkaidő és a rövidtávú utazások kezelése terén fontos. Feltételezés: iparági gyakorlat alapján ez általában nem napi szintű, hanem projekt- és ügyfélkörfüggő (tipikusan havi/heti ütemezés szerint szervezett) utazást jelent.

Hogyan zajlik a riportálás és az együttműködés a Terméktámogatási Specialista és az Értékesítési Vezető között?

A pozíció közvetlenül az Értékesítési Vezetőnek jelent, így a napi prioritások, ügyfélproblémák és fontos visszajelzések ennek a vezetőnek kerülnek bemutatásra. Ugyanakkor szoros együttműködés szükséges a termékmenedzsmenttel és a műszaki csapattal a hibadiagnosztika és fejlesztési visszajelzések továbbítása érdekében. A leírás alapján elvárás az időben történő, rendszeres jelentések készítése, amelyek alapján a vezető és a műszaki csapat priorizálja a teendőket. Feltételezés: ha nincs külön definiált eljárás, tipikus, hogy belső ticketing rendszeren és heti státuszmegbeszéléseken történik a koordináció.

Milyen technikai eszközöket és dokumentációs feladatokat kell ellátnia a Terméktámogatási Specialistának?

A munkakör modern technikai eszközök és kommunikációs rendszerek használatát feltételezi, továbbá a termékdokumentációk és technikai anyagok karbantartása, frissítése a feladatkör része. Ön fogja készíteni és szervezni a belső tréninganyagokat, valamint gyűjteni és strukturálni a felhasználói visszajelzéseket, amelyeket a fejlesztők felé továbbít. A leírás alapján elvárják a magas szintű informatikai jártasságot és precizitást a műszaki részletek kezelésében. Feltételezés: iparági szokás szerint ehhez általában ticketing rendszer (pl. belső jegyrendszer), tudásbázis-kezelő és alapvető távoli diagnosztikai eszközök használata társul.

Milyen konkrét teljesítményelvárások és KPI-k alapján mérik a Terméktámogatási Specialista munkáját?

A leírás szerint a teljesítmény értékelésének alapját az ügyfélmegoldási folyamatok gyorsasága és hatékonysága, a hibák sikeres elhárítása, magas ügyfél-elégedettségi mutatók és a rendszeres, időszerű jelentések képezik. Tehát várhatóan mérik a megoldási időket, a visszatérő hibák számát, az ügyfélelégedettséget és a riportálási határidők betartását. Ezeket a mutatókat a vezető használja majd a priorizáláshoz és fejlesztési döntésekhez. Feltételezés: ha nincs pontos KPI-lista a kiírásban, általában belső SLA-k és rendszeresen frissített dashboardok szolgálnak mérőeszközként.

Milyen karrier- és fejlődési lehetőségek várnak a Terméktámogatási Specialista pozícióban?

A leírás egyértelműen jelzi, hogy reális előrelépési lehetőségek vannak, például termékmenedzsment vagy műszaki vezetői szerepkörök irányába való továbbjutás. A cég támogatását élvezi a rendszeres szakmai továbbképzés, konferenciákon való részvétel és belső mentorálási program, ami gyakorlati tudást és hálózatot ad a karrierépítéshez. A pozíció így jó alapot ad a technikai és vezetői kompetenciák fejlesztéséhez egyaránt. Feltételezés: iparági tapasztalatok alapján jellemző, hogy a konkrét előrelépés időtartama és üteme teljesítménytől és üzleti igényektől függően alakul, gyakran 1–3 év között kezd formálódni a következő szerep.

📋 Adatok Hitelessége

Forrás: Hays Salary Guide, NAV, Független Munkáltatói Bérfelmérés
Adatgyűjtés: Több ezer munkáltatói bérfelmérés alapján
Utolsó frissítés: 2025. december 15.
Kiadó: Fizetesek.com Szerkesztőség