Fizetesek.com LogoFizetesek.com

Csoportmenedzser*

Pozíció az Üzleti szolgáltató központok (SSC) szektorban

Csoportvezető*1. szintű Service Desk (friss diplomás)

💰 Fizetési adatok (2026)

Mennyit keres egy Csoportmenedzser?

A Csoportmenedzser fizetése az SSC szektorban általában versenyképes, és a pozíció felelősségi köre, hatásköre és teljesítménye szerint alakul. A fizetés mértéke erősen függ a tapasztalattól, a lokációtól és a cég típusától. Különösen a Csoportmenedzser konkrét tapasztalata - például csapatvezetés, operatív folyamatok optimalizálása és erőforrás-menedzsment az SSC környezetben - határozza meg a bérsávba sorolást. A pontos piaci bérsávok (minimum, átlag, maximum) az alábbi táblázatban találhatók. Szakmai, tárgyilagos összefoglalónk gyakorlati tippeket ad a bértárgyaláshoz, és bíztató iránymutatást nyújt ahhoz, hogy magabiztosan lépj tovább a karrieredben.

Minimum Bruttó

1 100 000 Ft

Medián Bruttó

1 350 000 Ft

Maximum Bruttó

1 500 000 Ft

*Bruttó havi fizetések forintban+318% a minimálbér felett

📋 A Csoportmenedzser* pozíció összefoglalója

A pozíció általános leírása és lényeges információi
A Csoportmenedzser pozíció az Üzleti szolgáltató központok (SSC) szektorban helyezkedik el, ahol kulcsszerepet tölt be a csoport működésének hatékony koordinálásában.
A munkakör fő feladatai közé tartozik a napi operatív folyamatok felügyelete, a csapat teljesítményének mérése és javítása, valamint az erőforrások optimális elosztásának megvalósítása.
A pozícióban a vezető közvetlenül a részlegvezetőnek jelent, míg felettese az analitikusok, koordinátorok és operatív munkatársak felett gyakorol irányítást, ezáltal biztosítva a projektmenedzsment és a kockázatkezelési feladatok hatékony ellátását.
A sikeres jelöltnek felsőfokú végzettséggel kell rendelkeznie – lehetőleg gazdasági, menedzsment vagy informatikai területen –, valamint minimum 5-8 év releváns szakmai tapasztalattal bír a hasonló vagy SSC környezetben végzett munkában.
Elengedhetetlenek a vezetői kompetenciák, a kiváló kommunikációs, analitikus és problémamegoldó készségek, valamint a gyors, rugalmas döntéshozatali képességek, melyek mind hozzájárulnak a csapat motiválásához és a konfliktusok hatékony kezeléséhez.
A modern, jól felszerelt irodai környezet és a rugalmas munkarend mellett a pozíció versenyképes juttatási csomaggal, éves bónuszokkal és számos egyéb juttatással, valamint szakmai fejlődést elősegítő tréningekkel támogatja a munkavállalók előrelépését.
A karrierút jól meghatározott, hiszen a pozíció a Junior munkatárs szinttől építhető fel egészen a Stratégiai vezető pozícióig, így biztosítva a hosszú távú szakmai fejlődést.
Összességében a Csoportmenedzser szerep egy kihívásokkal teli és stratégiailag fontos pozíció a szervezeten belül, amely lehetőséget nyújt az innováció és az átfogó vezetői tapasztalat megszerzésére.

📅 Egy nap a Csoportmenedzser* életében

Egy nap a pozícióban

Nagy Márk, a csoportmenedzser az Üzleti szolgáltató központok (SSC) szektorban, reggel hatkor kel. A megszokott rutin: erős kávé, gyors fürdés, majd egy rövid átnézés otthonról - a kora reggeli dashboard mutatói már érkeznek a telefonra. Új nap, új KPI-k; először mindig a csapat teljesítményére és a napi prioritásokra fókuszál, mert tudja, hogy a jól induló reggel fél napot nyer.

A délelőtt a koordinációé. Márk beér a modern irodába, rövid státusz a koordinátorokkal, aztán egy stand-up az analitikusokkal: nyitott projekteket, folyamatfejlesztési javaslatokat és a minőségbiztosítási ellenőrzéseket futják át. Egy órakor videóhívás a részlegvezetővel és egy külső partnerrel: erőforrás-elosztásról, határidőkről és a kockázatkezelési forgatókönyvekről döntenek. Márk rövid, határozott, de empatikus: motiválja a csapatot és megoldást keres a konfliktusokra.

A csúcsidőszak délután érkezik, amikor egyszerre kopognak be az éles ügyfélpanasz, egy váratlan szabadság miatt kieső munkatárs és egy közelgő határidő. A döntés gyors: átcsoportosítja az erőforrásokat, beállít egy ideiglenes ügyfélkommunikációs protokollt, és indít egy minőségellenőrzési sprintet. Nem minden tökéletes, de a rugalmasság és a kritikus gondolkodás segít minimalizálni a kockázatot - és a csapat érzi, hogy vezetője viszi a hajót.

A nap zárása tudatos és rendezett. Márk naplózza a változásokat, frissíti a projekttervet, küld egy összefoglaló státuszriportot a részlegvezetőnek, és egyeztet néhány egyéni visszajelzést az analitikussal. Mire hazafelé indul, megtervezi a következő napi utazást egy másik SSC helyszínére. Otthon egyszerű vacsora és egy rövid séta - holnap új kihívások, de a mai nap azt bizonyította: jó vezetőként a kis döntések tartják fenn a működést.

❓ Gyakori Kérdések

Milyen közvetlen riportálási és csapatvezetési felelősségei vannak a Csoportmenedzser pozíciónak?

A Csoportmenedzser közvetlenül a részlegvezetőnek jelent, és a csoportba tartozó analitikusok, koordinátorok és operatív munkatársak napi irányításáért felel. Feladata a napi operatív folyamatok felügyelete, a csapat teljesítményének mérése és fejlesztése, valamint az erőforrások optimális elosztásának biztosítása. A szerep magában foglalja a felsővezetőkkel és külső partnerekkel való rendszeres kapcsolattartást, továbbá a projekt- és kockázatkezelési tevékenységek koordinálását a csapattal együtt. A munkakör érinti a minőségbiztosítási előírások betartásának felügyeletét és a beosztottak szakmai támogatását is.

Mekkora utazási hajlandóság és iroda/klienshelyszín jelenlét várható a Csoportmenedzser munkakörében?

A munkavégzés elsősorban a vállalat központjában, modern irodai környezetben zajlik, de a leírás szerint időszakos utazás szükséges lehet más SSC helyszínekre vagy ügyfélpartnerekhez. Gyakori, hogy ez biztonsági és kapcsolattartási célból előfordul, a pozíció miatt rugalmas hozzáállás és elérhetőség elvárt. Ha pontos százalékot kell megadni, ez általában iparági szokás szerint feltételezhetően alacsony–közepes szintű (például néhány nap–egy-két hét havonta), de ez a konkrét utazási mérték a szervezet belső igényeitől függ — ezt a részt feltételezésként kezelem. Ezen felül a munkarend rugalmas, de határidőkhöz kötött időszakokban extra munkaidőre is számítani kell.

Mely teljesítménymutatók alapján értékelik a Csoportmenedzser eredményességét az SSC környezetben?

A pozícióteljesítményt elsősorban az operatív hatékonyság, a projektcélok idő- és költségszerinti megvalósítása, valamint a szolgáltatási szint és ügyfélelégedettség mérése határozza meg. Kiemelt szerepet kap továbbá a folyamatok optimalizálása és a minőségbiztosítási előírások betartása, valamint a csapat teljesítményének javulása és megtartása. A vezetői kompetencia és a változásokhoz való gyors alkalmazkodás is szempont a teljesítményértékelésnél. Ezek együtt adják azt a képet, amely alapján a részlegvezető értékeli az eredményességet.

Milyen eszközöket és módszertanokat várnak el a Csoportmenedzsertől a folyamatfejlesztés és projektmenedzsment terén?

A munkaköri leírás konkrét eszközöket nem sorol fel, de az SSC környezetben tipikusan elvárt eszközök közé tartozik a fejlett Excel-analitika, BI megoldások (például Power BI vagy Tableau), folyamatábrázoló eszközök (Visio/BPMN) és projektmenedzsment platformok (MS Project, JIRA vagy hasonlók). Módszertanok tekintetében gyakori az Lean/Six Sigma szemlélet és az agilis projektmódszertanok kombinációja a gyors és folyamatos fejlesztéshez; ez a felsorolás feltételezésen alapul az iparági gyakorlat szerint. Emellett az automatizálási ismeretek (például RPA) és a kockázatkezelési eszközök használata is előnyt jelenthet a szerepben.

Milyen karrier- és képzési lehetőségekre számíthat egy Csoportmenedzser a vállalatnál?

A leírás szerint a vállalat aktívan támogatja a szakmai fejlődést: elérhetők belső vezetői programok, szaktudást bővítő tréningek és nemzetközi tapasztalatszerzés lehetőségei. Ezekre építve a tipikus előrelépési irányok a részlegvezetői vagy programmenedzseri pozíciók, illetve cross‑site vagy funkcionális vezetői szerepek lehetnek; az előrelépés üteme azonban a teljesítménytől és a szervezeti szükségletektől függ, ezt most feltételezésként említem. A kompenzációs csomag részeként éves bónuszok és szakmai támogatás áll rendelkezésre, ami segíti a hosszú távú karrierépítést a cégen belül.

📋 Adatok Hitelessége

Forrás: Hays Salary Guide, NAV, Független Munkáltatói Bérfelmérés
Adatgyűjtés: Több ezer munkáltatói bérfelmérés alapján
Utolsó frissítés: 2025. december 15.
Kiadó: Fizetesek.com Szerkesztőség