Fizetesek.com LogoFizetesek.com

Átállási / Folyamatfejlesztési menedzser

Pozíció az Üzleti szolgáltató központok (SSC) szektorban

Folyamatos fejlesztés (CI)

💰 Fizetési adatok (2026)

Mennyit keres egy Átállási / Folyamatfejlesztési menedzser?

Az SSC-k világában az Átállási / Folyamatfejlesztési menedzser jövedelme általában a projektfelelősség, a folyamatok megtakarítása és a bevezetett változások üzleti hatása alapján alakul, így versenyképes és teljesítményorientált lehet. A fizetés függ a tapasztalattól, a lokációtól és a cég típusától, így ugyanaz a pozíció egy multinacionális SSC-ben, egy regionális központban vagy egy kisebb szolgáltatócégnél eltérő csomagot kínálhat. Különösen az átállási és folyamatfejlesztési tapasztalat - például átállás- és változásmenedzsment, folyamat-elemzés, projektvezetés és a bizonyított hatékonyságnövelés - dönt arról, hogy valaki junior, mid vagy senior szinten pozícionálható, ami közvetlenül befolyásolja a fizetést. A pontos piaci bérsávok (minimum, átlag, maximum) az alábbi táblázatban találhatók, ahol gyorsan összehasonlíthatod a várható kompenzáció különböző tapasztalati és földrajzi szinteken. Szakmai, tárgyilagos áttekintésünk és gyakorlati tanácsaink segítenek abban, hogy magabiztosan tárgyalj bért és a tapasztalataidat a lehető legjobb ajánlatra váltsd.

Minimum Bruttó

1 100 000 Ft

Medián Bruttó

1 300 000 Ft

Maximum Bruttó

1 800 000 Ft

*Bruttó havi fizetések forintban+303% a minimálbér felett

📋 Az Átállási / Folyamatfejlesztési menedzser pozíció összefoglalója

A pozíció általános leírása és lényeges információi

Ez az Átállási / Folyamatfejlesztési menedzser pozíció az Üzleti Szolgáltató Központok (SSC) területén belül működik, és kulcsfontosságú szerepet játszik a szervezeten belüli folyamatfejlesztési és átállási projektek koordinálásában. A menedzser felelős a projektcsapatok – amelyekben tapasztalt szakemberek és junior kollégák egyaránt dolgoznak – irányításáért, és közvetlenül az adott részleg vezetőjének jelent. A pozíció betöltése során elengedhetetlen a magas szintű analitikai és stratégiai gondolkodás, valamint a kiváló projektmenedzsment és vezetői készségek. A feladatok között szerepel az átállási terv kidolgozása, a folyamatok elemzése és fejlesztési stratégiák megalkotása, továbbá a kockázatkezelés és változásmenedzsment hatékony irányítása. Emellett fontos, hogy a menedzser rendszeresen kapcsolatot tartson az IT, HR, pénzügyi osztályokkal, valamint külső partnerekkel a projekt sikeres megvalósítása érdekében. A pozíció magas szintű szellemi kihívásokkal jár, és rendszeres utazást is igényel, ezért a hibrid munkavégzési forma elengedhetetlen a sikeres feladatellátáshoz. A versenyképes juttatási csomag, beleértve az alapfizetésen kívül bónuszokat és egyéb vállalati juttatásokat, vonzóvá teszi ezt a lehetőséget. A karrierút ezen pozíció betöltésével számos előrelépési lehetőséget kínál, hiszen a junior szakértői szereptől a stratégiai tanácsadói pozíciókig vezethet az út, így ideális választás mindazok számára, akik vezetői karrierjüket szeretnék építeni egy dinamikus és innovatív környezetben.

📅 Egy nap az Átállási / Folyamatfejlesztési menedzser életében

Egy nap a pozícióban

Németh Balázs, Átállási / Folyamatfejlesztési menedzser az Üzleti szolgáltató központoknál, reggel hat körül kel; a megszokott rutin: erős kávé, gyors hírek áttekintése a laptopon, majd egy rövid jegyzet a napi prioritásokról. A hibrid napok ellenére a budapesti központ felé indul, útközben átnézi a projekt-dashboardot - határidők, kockázatok, költségeltérések - és összeállítja a délelőtti megbeszélések sorrendjét. A reggeli stand-upon párosítja a stratégiai célokat a gyakorlati teendőkkel: átnézi az átállási terv mérföldköveit, kiosztja a feladatokat a tapasztalt és junior kollégáknak, és egyeztet az IT-val egy integrációs ütemezésről.

Délelőtt a fókusz a folyamatok elemzésén és a változásmenedzsment finomhangolásán van. Balázs workshopot vezet az érintett üzleti egységekkel és HR-rel: szerepkörök átdefiniálása, kommunikációs terv kidolgozása, és a kockázatok priorizálása. Közben pénzügyi kontrollokhoz igazítja a költségoptimalizálási célokat, és rövid egyeztetéseket folytat külső szolgáltatókkal a megvalósíthatóságról. A nap realitása, hogy a tervek mindig találkoznak a változással - ezért folyamatosan frissíti a projekttervet és a projektkockázati listát.

A csúcsidőszak délben jön: egyszerre érkezik egy gyártói visszajelzés, egy megfelelőségi kérdés az európai partner részéről és egy hirtelen megnövekedett igény az ügyfélszolgálattól. Dönteni kell gyorsan: felgyorsítják az átállást, vagy ragaszkodnak a minőségi kontrollhoz? Balázs rövid egyeztetésekkel készít alternatív ütemtervet, átcsoportosít erőforrásokat, és világos kommunikációval csillapítja a csapatot - a vezető szerepe ilyenkor egyszerre stratégiai és empatikus.

A nap zárása precíz: frissíti a mérföldköveket, összeállítja a napi státuszriportot a részleg vezetőjének, lefoglalja a következő üzleti utat, és rövid mentori beszélgetésre marad ide a juniorokkal. Hazafelé még átgondolja a nap tanulságait; otthon egyszerű vacsora és némi olvasás segít lekapcsolni - holnap új mérőszámok és új döntések várnak.

❓ Gyakori Kérdések

Milyen arányban várják el az irodai jelenlétet és az utazást az Átállási / Folyamatfejlesztési menedzser pozícióban?

A munkaköri leírás alapján a pozíció Budapesti központban, hibrid munkavégzéssel történik és rendszeres utazást igényel a vállalati egységek és partnerek között. A pontos irodai jelenlét-arány nincs meghatározva a leírásban; iparági tipikus feltételezés szerint általában heti 2–3 nap irodai jelenlét és projektenként havi 1–4 nap terepmunka lehet szükséges. Számolni kell azzal, hogy az átállási fázisokban a terepi jelenlét és a rugalmas munkarend megnőhet. A végleges utazási és jelenléti elvárásokat a kiválasztási folyamat során pontosítják.

Mekkora és milyen összetételű csapatokat irányít az Átállási / Folyamatfejlesztési menedzser, és kinek jelent?

A leírás szerint a menedzser az adott részleg vezetőjének jelent és felelős különböző projektcsapatok irányításáért, amelyekben tapasztalt szakemberek és junior kollégák is dolgoznak. Feladata a projektcsapatok összerakása, mentorálása, feladatok és erőforrások allokálása, valamint a szakmai fejlődésük támogatása. A szervezet tipikus felépítése matricális lehet, ahol a projektcsapatok ideiglenesen állnak össze üzleti és IT szereplőkből. Ha konkrét csapatméretre van igény, iparági tapasztalat alapján jellemzően 4–10 fős projektmagokkal dolgoznak, de ez projektenként változhat (feltételezés).

Milyen teljesítménymutatók alapján mérik az Átállási / Folyamatfejlesztési menedzser eredményességét?

A leírásban szereplő teljesítményelvárások alapján elsősorban a projekt határidők betartása, a folyamatfejlesztési mérföldkövek elérése, a költségoptimalizálási célok teljesítése és az ügyfélelégedettség mérése szolgálnak KPI-ként. Emellett gyakran használnak konkrét folyamatmutatókat is, mint ciklusidő-csökkenés, hibaarányok csökkenése vagy automatizálási arány növelése. A mérés tipikusan rendszeres státuszriportokból, pénzügyi jelentésekből és stakeholder elégedettségi felmérésekből áll össze. A pontozás és a KPI-k súlyozása szervezetenként eltérő lehet, ezt a cég szabályozása határozza meg (feltételezés).

Milyen technológiai eszközöket és módszertanokat alkalmaz az Átállási / Folyamatfejlesztési menedzser a projektek vezetéséhez?

A munkakör modern technológiai eszközöket említ, továbbá az IT-vel való szoros együttműködés indokolja projektmenedzsment és együttműködési platformok használatát. Előnyként felsorolt módszertanok az ITIL, Lean és Six Sigma, amelyek a folyamat- és változásmenedzsment keretrendszerét adják. Gyakori iparági gyakorlat az olyan PM-eszközök használata, mint projekt tracker (pl. Jira vagy MS Project), kommunikációs platformok (pl. Teams) és folyamatábrázoló/esetleg elemző eszközök (pl. Visio, process mining, Power BI) — ez azonban konkrét eszközökre vonatkozó feltételezés. A pontos stacket a belső IT és a projekt jellegétől függően egyeztetik.

Hogyan működik együtt az Átállási / Folyamatfejlesztési menedzser az üzleti egységekkel, IT-vel, HR-rel, pénzüggyel és külső szolgáltatókkal a változásmenedzsment során?

A leírás alapján a menedzser folyamatos kapcsolatot tart fenn az üzleti egységekkel, IT-vel, HR-rel, pénzüggyel és külső szolgáltatókkal a hatékony projektmegvalósítás érdekében, ami magában foglalja az érintettek igényeinek feltérképezését és összehangolását. A tipikus feladatok közé tartozik stakeholder mapping és governance ülések vezetése, részletes átállási tervek és kommunikációs-terv kidolgozása, valamint kockázatkezelés és oktatási/átadási tevékenység szervezése. Gyakran alkalmazott gyakorlat a változás‑championok hálózatának kiépítése és rendszeres státusz‑ és eskalációs csatornák fenntartása. A pontos együttműködési formák (pl. RACI, heti státuszmeetings) szervezetenként változhatnak, ezt a projektindításkor rögzítik (feltételezés).

📋 Adatok Hitelessége

Forrás: Hays Salary Guide, NAV, Független Munkáltatói Bérfelmérés
Adatgyűjtés: Több ezer munkáltatói bérfelmérés alapján
Utolsó frissítés: 2025. december 15.
Kiadó: Fizetesek.com Szerkesztőség